Įvadas. Tyrimo tikslas: Išanalizuoti kokia yra Šiaulių visuomenės sveikatos centro teikiamų paslaugų kokybė. Paslaugos samprata, savybės, esmė. Paslaugos samprata. Paslaugų savybės. Paslaugos esmė. Paslaugų kokybės samprata, modeliai, vertinimo kriterijai. Paslaugų kokybės samprata. Paslaugų kokybės modeliai. Paslaugų kokybės vertinimo kriterijai. Šiaulių visuomenės sveikatos centro teikiamų paslaugų kokybės tyrimo rezultatų analizė. Išvados. Priedai (3).
89.05 KB
